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襄陽北站“多點開花”力促裝車上量

發布時間:2017-09-06 09:07:46    來源:    作者:曹黎波 尚勇進
    連日來,襄陽北站針對受季節性因素影響帶來裝車量下滑的趨勢,通過提升服務質量,強力開展營銷,完善考核機制等措施,全力確保貨運裝車止跌回升。

    該站一方面按照“多渠道敞開受理”的要求,全面放開需求受理,當貨主通過95306網站、電話傳真等方式提出運輸需求,客服人員快速進行實貨確認,第一時間掌握需求、以“一對一”“一對多”的方式受理需求,確保隨到隨辦。定期召開貨主座談會,認真聽取貨主的意見和建議,不斷改進服務。另一方面成立了三支網格式營銷隊伍,每天深入到周邊廠礦企業及工業園區走訪主要客戶,了解企業產、銷、運信息及客戶對鐵路需求情況,對重點客戶、潛在貨源實行專人盯控,幫助客戶解決運輸中遇到的問題,挖掘一切潛在貨源把貨運營銷與貨運市場調查相結合,加大貨源的營銷力度,最大限度擴大“白貨”市場份額。

    此外,為充分調動職工的工作積極性,促進其自覺落實全員營銷、主動營銷、全程服務、按標作業的要求,該站明確責任分工,規范了營銷人員的考核措施,每日召開營銷工作會議,對每一個裝車點逐一分析任務兌現情況,協調解決存在的問題,對沒有完成月裝車目標的,按考核辦法給予責任追究。

    8月份以來,該站裝車數較去年同期增長35.6%,較好的完成裝車計劃。

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