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襄陽客運段“六個到位”備戰清明小長假

發布時間:2019-04-04 09:42:43    來源:    作者:劉明劍
    清明小長假在即,針對旅客探親流、踏春流驟增,襄陽客運段提前預判、統籌兼顧,緊抓安全、服務、票補、應急處置等關鍵環節,采取多項措施,努力為旅客營造安全、溫馨的旅行環境。
      
    一是現場盯控到位。教育干部職工提高認識,防止出現松懈、麻痹思想。合理安排干部值班、添乘,保證現場卡控力度,節日期間,段領導班子成員、科室干部嚴格落實24小時值班制度,其他干部各司其責,做好站臺、庫內值班和添乘包保工作,同時安排紀檢、人事部門加強干部督導檢查,督促干部在崗在位,全力確保清明節期間旅客運輸的安全有序。
      
    二是安全防控到位。采取多樣化的宣傳方式和手段,確保安全宣傳落到實處。加強客車“兩爐一灶一電”、通過臺壓條檢查、內置式垃圾箱(集便式廁所手紙簍)清理、餐車油垢清理、重點部位及隱蔽處所的巡視檢查。加強列車消防安全設備設施及反恐防暴約束性器材的管理、檢查,確保性能良好、正常使用。
      
    三是應急處置到位。提前預想,充分考慮客流突增、列車晚點、設備故障等因素可能帶來的客流積壓、秩序混亂等非正常情況,制定完善應急預案,明確應急響應、組織指揮、部門職責、現場處置、善后處理等內容和程序,組織各乘務車間干部職工學習、演練,確保應急有備。
      
    四是超員組織到位。面對可能出現的區段性客流高峰,以非標站臺和施工站臺為重點,要求列車長和添乘干部加強旅客乘降工作,做到扶老攜幼,堅決杜絕因列車乘降組織秩序混亂導致列車晚點和旅客擠傷、摔傷、踩傷等事故的發生。同時合理調整崗位,加強站車溝通,必要時做到雙開車門,保證旅客乘降工作快速有序。
      
    五是服務需求到位。以大客流下的服務工作為重點,確保滿足旅客的飲用水需求,組織好超員后的隨臟隨掃,特別對老幼病殘孕等重點旅客服務高看一眼,在解答問詢、飲水、就餐、上下車、幫助搬運行李等方面提供幫助。同時,要求列車長和車廂乘務員加大車廂巡查頻次,及時了解旅客需求,解答旅客問詢,千方百計解決旅客困難。
      
    六是堵漏保收到位。認真落實列車驗票制度,做到一手抓安全服務,一手抓營銷組織。利用列車廣播加強營銷宣傳,合理利用空閑鋪位,對宿營車空閑的鋪位確保在始發站公開發售,滿足旅客需求。同時要求車班出乘前做好客流預估,備足運輸票據,加密重點區段的查堵次數,特別要加大對小孩票、減價票的查堵,確保運輸收入增收,為完成全年經營任務做出積極貢獻。
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